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斩断“代理退保”黑手

所属分类：时事聚焦发布时间： 2021-11-19 作者：宁夏租车

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11月16日，中国银监会再次公开警告“代理退保”风险。此前，据不完全统计，中国银行业监督管理委员会等地监管机构已就“代理退保”相关风险提示50余条。显然，“代理退保”已经成为危害保险业健康发展的巨大隐患。

所谓代理退保，简单来说就是保险消费者让第三方(机构或个人)以自己的名义申请退保。本来退保是消费者在保险投资中的正常行为，但近年来却成为一些不法分子敛财的工具。从统计数据可以看出，恶意代理退保已经不再是偶然现象，产品类型涵盖了各种险种，从分红保险、..保险到健康险、大病保险、意外险，甚至涉及贷款保证保险。打击非法代理退保正成为保险监管的一个重要领域。今年7月，中国银行业监督管理委员会发布《关于规范银行业反黑除恶工作的通知》，将“误导或鼓励保险客户非正常退保”纳入保险业反黑除恶工作范畴。

但代理退保的违法活动相对隐蔽，犯罪分子往往冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员，谎称可以办理全额退保、逃避债务、修复信用信息等。以“配合监管部门”和“有内部资源”的名义，通过电话、微信、互联网等方式。骗取消费者信任后，打着“代理维权”的幌子，通过捏造事实、提供虚假信息进行恶意投诉，以达到退保、索要佣金的目的。

对于监管部门来说，打击代理退保存在取证难、定性分析难等客观问题。打击代理退保的力度一时难以快速提升，更多的是风险警示。对此，建议监管部门进一步加强宣传，宣传代理退保风险。这一过程将客观上促进社会保险意识的整体提升，也促进监管效率的提升。

值得注意的是，近日有消息称，中国人寿保险专业委员会保险协会成立了防范“代理退保”风险专项工作组，目前正在开展相关研究。聚焦代理退保产业链运行过程，建立打击和防范代理退保行业的合作机制。可以预计，监管机构将在充分调查后采取进一步行动。

但是，遏制代理退保违法现象的蔓延，.重要的还是要把保险行业本身做大做强，让更多的人认同保险，增加保险消费的意愿。具体到行业管理，首先要解决前端误导销售，这是.直观的退保来源。保险代理人需要向消费者清楚地解释不同保险产品在条款设计、收入分配、费用扣除等方面的不同特点。，尤其是对于具有理财属性的保险产品。当消费者充分了解和比较保险后，退保的风险自然会降低很多。其次，后端客服和理赔要同步高效协调，聚焦每一个可能的退保环节，及时化解风险。第三，运用保险技术，更加智能地管理和控制风险。比如在保护消费者权益、规范保险销售行为的前提下，可以利用新技术为保险销售提供更多可追溯的手段，让代理人没有退保的空间，彻底斩断代理人退保的黑手。

（——文章来源于人民网，如有侵权请联系宁夏租车的小编删除）

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